CGV & Politique de Remboursement​

Politique de remboursement de Muslim O’Clock 

Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux 

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Coordonnées : 

Dans le but de garantir notre sécurité et de prévenir d’éventuelles situations dangereuses telles que le harcèlement, le swatting et les menaces, nous avons pris la décision de ne pas divulguer en ligne nos informations personnelles.
Pour obtenir les renseignements nécessaires, nous vous prions de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@muslimoclock.fr
Lors de votre message, veuillez inclure votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande associé à votre demande. Nous vous exprimons notre gratitude pour votre compréhension et votre collaboration visant à garantir la sécurité de toutes les parties concernées.

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts 

1. Retour d’articles non ouverts : 

Nous acceptons les retours d’articles en état neuf. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30  jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.

2. Échanges 

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

3. Exceptions 

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

4. Expédition 

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :

Coordonnées : 

Dans le but de garantir notre sécurité et de prévenir d’éventuelles situations dangereuses telles que le harcèlement, le swatting et les menaces, nous avons pris la décision de ne pas divulguer en ligne nos informations personnelles.
Pour obtenir les renseignements nécessaires, nous vous prions de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@muslimoclock.fr
Lors de votre message, veuillez inclure votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande associé à votre demande. Nous vous exprimons notre gratitude pour votre compréhension et votre collaboration visant à garantir la sécurité de toutes les parties concernées.

5. Processus 

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

6. Coordonnées : 

Dans le but de garantir notre sécurité et de prévenir d’éventuelles situations dangereuses telles que le harcèlement, le swatting et les menaces, nous avons pris la décision de ne pas divulguer en ligne nos informations personnelles.
Pour obtenir les renseignements nécessaires, nous vous prions de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@muslimoclock.fr
Lors de votre message, veuillez inclure votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande associé à votre demande. Nous vous exprimons notre gratitude pour votre compréhension et votre collaboration visant à garantir la sécurité de toutes les parties concernées.